Lorsque deux parties concluent un contrat, elles sont en principe tenues de le respecter. La législation suisse prévoit des exceptions à ce principe, mais elles ne concernent pas les contrats conclus en ligne.
Il est toutefois possible que le commerçant ait ajouté des conditions générales qui prévoient un droit de résiliation général. Il convient donc de lire les conditions générales du commerçant pour savoir si un droit de revenir sur le contrat conclu est accordé et à quelles conditions il est possible de le faire valoir.
